Última actualización: 30 de abril de 2025

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: MEGA PRODUCTS NARIÑO SAS
NIT: 9 0 0 3 4 8 5 4 9- 0
Domicilio principal: Pasto, Nariño, Colombia
Correo electrónico: klinpasto@gmail.com
Teléfono: 3160246034

2. MARCO LEGAL

Esta política se elabora conforme a lo dispuesto en:

  • Constitución Política de Colombia, artículo 15
  • Ley 1581 de 2012
  • Decreto 1377 de 2013
  • Ley 1266 de 2008 (en lo aplicable a datos financieros)
  • Circular Única de la SIC

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Klin recolecta, almacena, usa, transmite y suprime los datos personales de sus clientes, empleados, proveedores y usuarios con las siguientes finalidades:

A. Finalidades generales

  • Ejecutar la relación contractual o comercial con los titulares.
  • Verificar identidad y prevenir fraudes.
  • Gestionar pagos, pedidos, devoluciones y garantías.
  • Atender consultas, quejas y solicitudes.
  • Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y comerciales.

B. Finalidades comerciales y de marketing

  • Enviar correos electrónicos promocionales, ofertas, novedades, recordatorios y recomendaciones de productos.
  • Realizar campañas de marketing digital, remarketing, encuestas de satisfacción y fidelización.
  • Analizar patrones de compra, comportamiento en sitio web, ubicación y preferencias para ofrecer productos personalizados.
  • Invitar a eventos o promociones especiales en puntos físicos o digitales.

C. Finalidades en canales físicos

  • Registrar compras realizadas en puntos físicos.
  • Gestionar información de clientes en tiendas físicas y programas de fidelización.
  • Unificar bases de datos físicas y digitales para brindar una experiencia omnicanal.

4. TIPO DE DATOS TRATADOS

Los datos que pueden ser recolectados incluyen, pero no se limitan a:

  • Nombres y apellidos
  • Número de identificación
  • Número de celular y teléfono
  • Dirección física y ciudad
  • Correo electrónico
  • Historial de compras y comportamiento en el sitio
  • Datos de navegación en klin.com.co
  • Información de pagos (procesada por pasarelas seguras; Klin no almacena datos de tarjetas)

5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Klin no recolecta datos sensibles (como estado de salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.) salvo autorización expresa en casos particulares y bajo los límites legales. En caso de hacerlo, el tratamiento será opcional y no condicionará la prestación del servicio.

6. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
  • Presentar quejas ante la SIC por infracciones.
  • Revocar la autorización y/o solicitar supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. CANALES DE ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Para ejercer los derechos mencionados, el titular puede enviar una solicitud a:

  • Correo electrónico: klinproductosdeaseo@gmail.com
  • Dirección física: Pasto, Nariño, Colombia
  • Asunto: “Protección de datos personales”
  • Tiempo de respuesta: Hasta 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos.

8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La autorización se otorga:

  • Al registrarse en el sitio web
  • Al realizar una compra física o digital
  • Al aceptar cookies en klin.com.co
  • Al inscribirse a campañas promocionales
  • Al usar servicios logísticos, de referidos o membresías

El usuario declara conocer y aceptar que Klin podrá usar sus datos para los fines señalados en esta política.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS

Klin podrá compartir datos personales con:

  • Pasarelas de pago
  • Plataformas de email marketing
  • Proveedores de logística (para envíos)
  • Plataformas de análisis de datos y CRM
  • Autoridades judiciales o administrativas en cumplimiento de la ley

En todos los casos, Klin se asegurará de que los terceros respeten niveles adecuados de protección de datos conforme a la ley.

9.1 Publicidad pagada y remarketing (Meta Ads, Google Ads y otros)

Klin podrá transferir o permitir el acceso a ciertos datos personales (anonimizados, encriptados o seudonimizados, según el caso) a plataformas de publicidad como Meta (Facebook e Instagram), Google Ads, TikTok Ads u otras, con los siguientes fines:

  • Ejecutar campañas de remarketing, mostrando anuncios a usuarios que hayan interactuado previamente con nuestro sitio web o nuestros canales físicos.
  • Crear públicos personalizados y similares (lookalike) basados en datos de clientes actuales para atraer nuevos usuarios con características afines.
  • Medir el desempeño de campañas publicitarias y optimizar las estrategias de adquisición y fidelización.
  • Personalizar anuncios según intereses, comportamiento de navegación o historial de compras.

En todos los casos:

  • Klin se compromete a que los datos compartidos para estos fines no permitirán la identificación directa del titular sin su consentimiento.
  • Los datos transmitidos se encuentran sujetos a los términos de uso y políticas de privacidad de dichas plataformas.
  • El titular podrá en cualquier momento solicitar la exclusión de este tipo de tratamiento contactando a klinproductosdeaseo@gmail.com

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Klin implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o modificación. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos y ejecutar campañas de remarketing. El usuario puede configurar su navegador para restringir el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

12. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta política entra en vigencia desde su publicación. Klin podrá modificarla en cualquier momento, y los cambios serán notificados mediante el sitio web o correo electrónico, según corresponda.

13. CONTACTO

Para consultas adicionales sobre esta política, comuníquese a:

  • Correo: klinproductosdeaseo@gmail.com
  • Teléfono: 3160246034

 

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