Última actualización: 11 de mayo de 2025
En Klin, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los plazos y condiciones establecidos a continuación.
Cobertura
Nuestra política de devoluciones aplica para pedidos realizados dentro de nuestra área de operación. Actualmente, nuestros servicios están disponibles en la ciudad de Pasto, Nariño (Colombia).
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
La devolución aplica para productos con defectos de fabricación o errores de despacho.
No se aceptan devoluciones por mal uso del producto o por solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
Es necesario presentar el comprobante de compra.
Proceso de devolución
Contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp al 3160246034 o al correo electrónico klinproductosdeaseo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Coordinaremos contigo la entrega del producto en uno de nuestros puntos de atención en la ciudad de Pasto.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se te notificará si procede un cambio o un reembolso.
Reembolsos
Si se aprueba el reembolso, este se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según el caso.
Importante
Esta política cumple con las normativas locales y está diseñada para ofrecer claridad y confianza a nuestros clientes. Para cualquier duda adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Gracias por confiar en Klin